환불정책

제1조 (환불 원칙)

Wasseryo(이하 "회사")는 이용자의 권익을 보호하기 위해 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하여 환불을 처리합니다.

제2조 (환불 가능 사유)

다음의 경우 환불을 신청할 수 있습니다:

1. 결제 후 7일 이내에 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우
2. 회사의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능한 경우
3. 서비스 내용이 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우
4. 중복 결제가 발생한 경우
5. 기타 관련 법령에서 정하는 환불 사유에 해당하는 경우

제3조 (환불 불가 사유)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

1. 이용자의 단순 변심인 경우 (결제 후 7일 경과 및 서비스 이용 이력이 있는 경우)
2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능해진 경우
3. 이미 서비스를 상당 부분 이용한 경우
4. 약관 위반으로 이용이 제한된 경우

제4조 (환불 금액 산정)

1. 전액 환불

2. 부분 환불 (일할 계산)

3. 예시

제5조 (환불 신청 방법)

1. 서비스 내 [설정] → [결제 관리] → [환불 신청] 메뉴를 통해 신청
2. 고객센터 이메일(support@wasseryo.com)로 환불 요청

제6조 (환불 처리 기간)

1. 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 안내드립니다.
2. 환불 승인 후 영업일 기준 7일 이내에 환불이 완료됩니다.
3. 카드 결제의 경우, 카드사 사정에 따라 환불까지 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

제7조 (환불 방법)

• 신용카드 결제: 카드 결제 취소 (카드사 정책에 따라 3~7일 소요)
• 계좌이체 결제: 지정 계좌로 입금

제8조 (서비스 해지 시 데이터 처리)

1. 환불 및 서비스 해지 시 이용자의 데이터는 관련 법령에 따라 일정 기간 보관 후 파기됩니다.
2. 해지 전 필요한 데이터는 서비스 내 내보내기 기능을 통해 백업하시기 바랍니다.
3. 해지 후 30일 이내에는 데이터 복구를 요청할 수 있습니다.

제9조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 상호 협의하여 해결합니다. 협의가 되지 않는 경우 아래 기관에 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

제10조 (고객센터 안내)

부칙

본 환불정책은 2026년 1월 1일부터 시행됩니다.